Maintenir la cohésion en période de crise : culture, valeurs et rituels

Chez Partoo, nous aimons nous considérer comme une grande famille. Après un an et demi au sein de la société, je peux en témoigner ! Ce sentiment d’appartenance est évidemment un moteur au quotidien, mais sert également de soutien dans les périodes difficiles que sont amenées à traverser les entreprises. 

A l’annonce du confinement, alors que nous venions de passer des moments chaleureux ensemble à notre week-end ski, je redoutais l’impact d’une séparation pour une durée indéterminée.

J’ai très rapidement été rassurée par les multiples initiatives des collaborateurs qui nous aident aujourd’hui à traverser la crise du coronavirus avec la cohésion qui nous caractérise. 

L’objet de mon article est donc de vous en détailler quelques unes, en montrant comment elles reflètent notre culture et nos valeurs que sont le fun, l’empathie et la curiosité. 

1. L’empathie

Chez Partoo, l’empathie se décline en interne entre les salariés mais aussi en externe auprès de nos clients, candidats, fournisseurs… Les nouveaux venus me disent régulièrement que c’est une valeur qu’ils ressentent fortement : les anciens se mettent vraiment à leur place en les écoutant et en leur donnant un peu plus d’aide que ce qu’ils avaient demandé, même en situation de télétravail ! La toute première initiative mise en place à l’annonce du confinement portait d’ailleurs sur ce fameux télétravail. Ferdinand, qui en a déjà une longue expérience, a spontanément partagé à toute l’entreprise ses conseils à ce sujet. 

Du côté de la direction, nous avons tout de suite renforcé les communications entre salariés, managers et RH, le but étant dans un premier temps de s’assurer que tout le monde aille bien, puis de maintenir le moral des équipes sur le long terme. Cela tout particulièrement auprès des tous derniers arrivés, onboardés à distance durant le mois d’avril : ils ont par exemple un “weekly HR catch-up” organisé pendant toute la durée du confinement. 

Dans notre dernier Quarterly Happiness Survey, la liberté avec laquelle il est possible de communiquer avec son manager est ressortie comme un vrai point fort (la note moyenne à cette question est de 9,3/10). Cela donne l’assurance, durant cette période très spéciale, d’avoir connaissance des informations critiques, et ce rapidement. 

Nous avons aussi mis en place un Mood Survey Confinement bi-mensuel qui nous permet d’avoir une idée générale du moral dans l’entreprise, par équipe, par configuration de confinement (seul, avec jardin…), par pays… Les commentaires laissés dans ce survey nous ont déjà permis d’ajuster certaines de nos actions, par exemple la précision de notre communication sur notre organisation pour faire face à cette crise, les collaborateurs en faisant la demande. 

2. Le fun

La 2e valeur chez Partoo, tout aussi centrale, est le fun : notre culture repose en grande partie sur le fait de partager énormément de bons moments ensemble. L’éloignement induit par le confinement était donc un challenge, que de nombreux collaborateurs dans l’entreprise ont relevé spontanément en proposant diverses initiatives à distance

Les tournois de poker

Les séances de Mixologie :

Les séance de PPG de Sofiane, PM chez Partoo

La Préparation Physique Généralisée est un classique chez Partoo que nous avons adoré retrouver à distance !

Les random Weekly Coffee

Installation de “donut” sur Slack pour partager des cafés avec des personnes tirées au hasard par l’application (je recommande !)

Les daily gossip Talks

3. La curiosité

La troisième valeur de Partoo est la curiosité. Elle s’incarne tout particulièrement dans un rituel (la Partoo Academy du vendredi), où une personne vient partager à toute l’entreprise ses connaissances autour d’un sujet professionnel ou personnel. 

Nous invitons aussi régulièrement des externes, par exemple des clients comme Leroy Merlin ou des partenaires comme Waze, pour mieux comprendre l’expérience qu’ils vivent avec nous. 

Depuis le début du confinement, nous avons maintenu toutes les Partoo Academy. Les sujets se sont naturellement orientés vers des thématiques plus personnelles, ce qui reflète à mon sens le besoin que nous avons aujourd’hui de continuer à nous découvrir malgré la distance physique induite par la situation. C’est d’autant plus le cas que nous avons accueilli vingt-cinq nouveaux membres depuis le début de l’année. 

Pour vous donner des exemples, Clément, qui a terminé son premier Ironman l’année dernière, nous a parlé de sa passion pour le triathlon (mais aussi de ses récentes découvertes sur le fonctionnement d’Internet la semaine suivante), Patrice, grand voyageur, nous invite toutes les semaines à découvrir ses différents périples autour du globe. Pour ma part, j’ai organisé une découverte de la méditation… 

Très tôt dans la vie de Partoo, nos cofondateurs, Thibault Levi-Martin et Benoit Cotte, ont pris conscience de l’importance de définir des valeurs pour l’entreprise, et surtout de les faire vivre concrètement à travers des rituels qui font la force de notre culture. 

Cela nous permet aujourd’hui de traverser la crise du Covid19 en ayant simplement à soutenir et renforcer, en tant que direction, les initiatives qui viennent directement de la part des collaborateurs.

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